최종 검토 2026-10-11
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파일 선택과 저장 문제, 지원 환경, 오류 전달 방법을 확인하세요.
파일이 처리되지 않아요
파일 확장자와 크기 제한을 확인하세요. PDF 암호화, 중복된 엑셀 기준 값, 지원하지 않는 문자 인코딩은 도구에 표시된 안내에 따라 원본을 정리해야 합니다. 파일 이름만 바꾸어 형식을 바꾸지는 못합니다.
다운로드가 안 되거나 화면이 멈춰요
최신 Chrome, Edge, Firefox, Safari를 권장합니다. 브라우저의 다운로드 차단 여부를 확인하고 메모리가 부족하면 다른 탭을 닫거나 파일을 나누어 처리하세요. 처리 취소 버튼은 현재 작업을 멈추며, 취소 후에는 파일을 다시 선택해야 합니다.
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사용한 도구 이름, 브라우저, 표시된 오류 문구와 재현 순서를 알려 주세요. 실제 고객 명단이나 민감한 원본 파일을 첨부하지 않아도 문제를 설명할 수 있습니다.
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